美国顾客安排向检方投诉，指星巴克在手机应用程式设置“圈套”，令顾客堕入一种“非自愿订阅”而不停在星巴克花钱。曩昔5年星巴克将近9亿美元未运用的礼品卡和应用程式余额计作公司收入，来提高赢利，终究变成高管奖金。

  华盛顿顾客维护联盟（WCPC）12月19日提交15页的投诉，呼吁华盛顿州总检察长弗格森（Bob Ferguson）查询星巴克有否违背顾客维护法。

  他们指星巴克在付出体系中“搞小动作”，顾客首要要付10美元开卡，之后被引导过度充值，体系预设挑选充值25美元，但其实能充值较少金额。因为顾客不可为单次消费精确充值所需金额，必定要给小费但又不能自定小费金额，顾客总是为了余额被面向再次光临，堕入相似“非自愿订阅”的恶性循环。

  WCPC活动司理卡特（Chris Carter）说：“付出渠道上处处剩余的几美元或许听起来不多，但加起来就很了不得。”他指出，曩昔5年，星巴克将近9亿美元的未运用礼品卡和手机程式余额当作公司收入，来提高了公司赢利，终究成为了高管奖金。

  在西雅图国际机场任职阿拉斯加航空客户服务署理的弗加森（Brittany Furgason）是受害者之一。她说：“顾客应该有自在，彻底依照个人挑选的方法，花掉他们交给星巴克的钱。”

  总检察长办公室承认收到有关的材料。星巴克发言人表明，他们努力与华盛顿州协作，保证其恪守一切州法令和法规。